Datenschutz-Grundsätze der Euler Hermes Aktiengesellschaft

Die nachfolgenden Datenschutz-Grundsätze gelten sowohl für den öffentlichen Teil der Website (Domain: https://www.agaportal.de) als auch für den nicht-öffentlichen Teil (unsere geschlossene Benutzergruppe „myAGA“; Domain: https://my.agaportal.de). Betrifft die nachfolgende Erklärung sowohl den öffentlichen als auch den nicht-öffentlichen Bereich, wird nachfolgend die Bezeichnung „Website“ gewählt.

Die Website wird von der Euler Hermes Aktiengesellschaft angeboten. Die Website kann Links zu anderen Anbietern enthalten, auf die sich unsere Datenschutz-Grundsätze nicht erstrecken.

Aus dem allgemeinen Persönlichkeitsrecht wird das Recht des Einzelnen auf informationelle Selbstbestimmung abgeleitet. Sein Schutz wird durch Rechtsvorschriften – z.B. das Bundesdatenschutzgesetz und Telemediengesetz (TMG) – bezweckt. Unsere Website ist im Einklang mit den gesetzlichen Datenschutzbestimmungen gestaltet. Wir sind überzeugt, dass gerade Sie als Internet-Nutzer Ihre Privatsphäre gewahrt wissen wollen.

  • Im öffentlich zugänglichen Bereich der Website der Euler Hermes Aktiengesellschaft können Sie sich anonym bewegen.
  • Wo wir persönliche Daten aus Ihrem Besuch der Website erheben, verarbeiten oder nutzen wollen, legen wir es offen.
  • Sie entscheiden, welche persönlichen Daten wir erhalten und wozu wir sie verarbeiten oder nutzen dürfen.
  • Wir respektieren Ihre Datenschutzrechte, insbesondere Ihr Auskunftsrecht über gespeicherte Daten.
  • Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben Verschwiegenheitspflichten zu wahren.
  • Unsere Sicherheitsvorkehrungen entsprechen dem aktuellen Stand der Technik.
  • Für die Beachtung der „Datenschutz-Grundsätze“ sorgen der betriebliche Datenschutzbeauftragte und die interne Revision.   


Selbstschutzmöglichkeiten und Datenschutzrechte

Welche Informationen Sie uns während Ihres Besuchs anvertrauen möchten, überlassen wir ganz Ihnen.

Anonymität

Auf dem öffentlich zugänglichen Teil der Website können Sie sich anonym bewegen. Sie können insbesondere unseren Kostenrechner anonym nutzen und unsere Website jederzeit verlassen. Wir sammeln nur statistische, nicht auf Sie zurückführbare Daten (siehe Abschnitt „Datenerhebung, -verarbeitung und -nutzung“) zur Verbesserung des Internet-Auftritts. 

Einwilligung/Freiwilligkeit

Ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung erfolgt keine automatisierte Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung personenbezogener Daten auf unserer Website. Stellen Sie eine Online-Voranfrage, nutzen Sie unsere digitalen Formulare im Downloadbereich oder registrieren Sie sich für die Zusendung des Newsletters, so geben Sie die Daten dafür freiwillig ein. Dasselbe gilt, wenn Sie sich für unsere geschlossene Benutzergruppe „myAGA“ registrieren und diese nutzen möchten.

Zugriffsschutz

Sind Sie Nutzer unserer geschlossenen Benutzergruppe „myAGA“, ist dort Ihr Zugang passwortgeschützt und der Dialog wird automatisch kryptografisch verschlüsselt. Die Sicherheit Ihrer Daten hängt also entscheidend davon ab, wie Sie mit den Zugangsdaten umgehen.


Ihre Datenschutzrechte

Sie haben nach dem Bundesdatenschutzgesetz ein Recht

  • auf unentgeltliche Auskunft über Ihre durch uns gespeicherten Daten und deren Verwendung

sowie unter bestimmten Voraussetzungen

  • auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. 

Nach dem Telemediengesetz haben Sie außerdem das Recht,

  • eine eventuell erteilte Einwilligung in die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von Internet-Nutzungsdaten jederzeit ohne Angabe von Gründen zu widerrufen sowie
  • eventuell zu Ihrer Person gespeicherte Internet-Nutzungsdaten jederzeit einzusehen.

Bei Bedarf wenden Sie sich an die Euler Hermes Aktiengesellschaft als verantwortliche Stelle im Sinne des Bundesdatenschutzgesetzes oder an den Datenschutzbeauftragten der Euler Hermes Aktiengesellschaft.


Datenerhebung, -verarbeitung und -nutzung

Wenn wir personenbezogene Daten aus Ihrem Besuch erheben, verarbeiten oder nutzen wollen, informieren wir Sie. Sie entscheiden, welche personenbezogenen Daten wir erhalten, wozu wir sie verarbeiten und nutzen dürfen. 

Um unseren Internet-Auftritt laufend zu verbessern, sammeln wir beim Besuch unserer Website statistische Informationen. Festgehalten werden z.B. die Besucherzahl, der benutzte Browsertyp und -version, Daten über das Betriebssystem, den Internet-Provider, das Zugriffsdatum und -uhrzeit sowie Kalkulationsdaten aus dem Kostenrechner. Diese nur für interne Zwecke verwendeten Informationen haben keinen Personenbezug.

Auf unserer Website erheben wir nur dann Daten für eine personenbezogene Verarbeitung und Nutzung, wenn Sie sich freiwillig für die Eingabe entscheiden oder ausdrücklich Ihre Einwilligung erklären. Personenbezogene Daten werden erhoben, wenn Sie eine Online-Voranfrage stellen oder unsere digitalen Formulare nutzen, Dateien von unserer Website downloaden, Sie sich für unsere geschlossene Benutzergruppe „myAGA“ oder für die Zusendung des Newsletters registrieren. Die Angaben werden zur Bearbeitung Ihres Anliegens in den zuständigen Bereich der Euler Hermes Aktiengesellschaft weitergeleitet und dort gespeichert.

Die geschlossene Benutzergruppe „myAGA“ ist ein zusätzlicher, kostenloser Anwendungsservice der Euler Hermes Aktiengesellschaft in Form von vorgefertigten Antrags- und Mitteilungsformularen. „MyAGA“ steht bis auf weiteres ausschließlich Exporteuren und Banken zur Verfügung, die bereits Deckungs- oder Gewährleistungsnehmer des Bundes sind. Möchten Sie dieses Angebot nutzen, erheben und speichern wir im Rahmen des Registrierungsprozesses personenbezogene Daten. Haben Sie nach Registrierung einen Zugang zu „myAGA“, erheben und speichern wir Daten, die wir im Rahmen der Durchführung und Bearbeitung der Exportkreditgarantien von Ihnen benötigen. Sowohl Sie als auch die Euler Hermes Aktiengesellschaft haben Zugriff auf Ihr Nutzerprofil bei „myAGA“. Damit haben Sie als Nutzer von „myAGA“ selbst unmittelbaren Einfluss auf die Datenqualität. Eine Zusammenführung von Nutzungsdaten aus dem Bereich der geschlossenen Benutzergruppe „myAGA“ und Ihrem Besuch auf dem öffentlichen Teil der Website der Euler Hermes Aktiengesellschaft findet nicht statt. 

Wenn Sie Dateien auf unserer Website downloaden, werden Zugriffsdaten gespeichert. Jeder Datensatz besteht aus

  • dem Namen der Datei
  • der IP-Adresse
  • dem Datum und der Uhrzeit der Anforderung
  • der übertragenen Datenmenge
  • dem Zugriffsstatus (Datei übertragen, Datei nicht gefunden etc.)
  • der Beschreibung des Typs des verwendeten Webbrowsers.

Wir geben personenbezogene Daten, die wir auf unserer Website erheben, weder entgeltlich noch unentgeltlich an Personen oder Stellen außerhalb der Euler Hermes Aktiengesellschaft weiter. Wir beachten die durch Datenschutz- und Wettbewerbsrecht gezogenen Grenzen.

Gespeicherte Daten löschen wir, wenn die gesetzliche oder vertragliche Aufbewahrungsfrist abgelaufen ist oder sobald die Daten nicht mehr benötigt werden.


Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten

Strenge und fortlaufend überwachte Sicherheitsvorkehrungen gewährleisten den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten.

Umgang mit E-Mail-Adressen

Die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse benutzen wir, um Ihnen Informationen und Newsletter zukommen zu lassen. Nutzen Sie „myAGA“, dient die E-Mail-Adresse Registrierungs- und Korrespondenzzwecken und sie ist zugleich Ihr „myAGA-Benutzername". Bevor Sie uns eine freie E-Mail über Ihren Internet-Provider schicken, bedenken Sie, dass deren Inhalt im Internet nicht unbedingt gegen unbefugte Kenntnisnahme, Verfälschung usw. geschützt ist.

Verschlüsselung

Unsere Website sowie die geschlossene Benutzergruppe „myAGA“ sind nach dem Stand der Technik entsprechend kryptografisch mittels einer Ende-zu-Ende-Verschlüsselung geschützt.

Zugriffsschutz bei der Euler Hermes Aktiengesellschaft

Das Datenverarbeitungsnetzwerk der Euler Hermes Aktiengesellschaft ist durch ein Firewall-System nach dem aktuellen Stand der Technik geschützt. Interne Anwendungen innerhalb der Euler Hermes Aktiengesellschaft sind nur über ein Anmeldeverfahren mit individuellem Benutzerschlüssel und Passwort für Berechtigte zugänglich. Innerhalb der Anwendungen sind die Benutzerrechte nach geschäftlichem Bedarf über Berechtigungssysteme eingeschränkt.

Verschwiegenheitspflichten

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Euler Hermes Aktiengesellschaft haben

  • das Datengeheimnis
  • Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse
  • das Privatgeheimnis

zu beachten.

Der Datenschutzbeauftragte hat darüber hinaus ein besonderes Berufsgeheimnis zu wahren.

Die Euler Hermes Aktiengesellschaft als verantwortliche Stelle oder der Datenschutzbeauftragte stehen auch für Auskunftsersuchen, Anregungen, Beschwerden, Widersprüche und Widerrufe zu Datenschutz-Angelegenheiten zur Verfügung.

Sofern wir durch eine gesetzliche Regelung oder durch einen richterlichen Beschluss verpflichtet sind, Daten zu übermitteln, arbeiten wir mit den entsprechenden Behörden zusammen. 


Kontrolle der Datenschutzgrundsätze

Als Internet-Nutzer haben Sie freien Zugang zum öffentlichen Bereich der Website der Euler Hermes Aktiengesellschaft. Der Zugriff auf die geschlossene Besuchergruppe „myAGA“ ist nur Benutzern mit spezieller Berechtigung vorbehalten. Grund hierfür ist, dass „myAGA“ ein geschützter, individuell-nutzerbezogener Anwendungsservice der Euler Hermes Aktiengesellschaft ist, durch den ein registrierter Nutzer durch vorgefertigte Antrags- und Mitteilungsformulare vertrauliche, geschäftsbezogene Daten an die Euler Hermes Aktiengesellschaft übermitteln kann. Daher ist ein besonderes Sicherheitsniveau erforderlich. 

Für die Beachtung dieser „Datenschutz-Grundsätze“ sorgt der betriebliche Datenschutzbeauftragte. Die Euler Hermes Aktiengesellschaft ist ein Unternehmen der Allianz. Daher gelten für sie auch die Allianz Datenschutz- und IT-Sicherheitsrichtlinien. Deren Einhaltung werden durch die Interne Revision und EH Group Information Security überwacht. Zusätzlich werden die Systeme laufend auf unbefugte Zugriffsversuche beobachtet.

Die automatisierte Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Euler Hermes Aktiengesellschaft unterliegt der Überwachung durch die zuständige Datenschutz-Aufsichtsbehörde.


Statistische Erhebung

Um unsere Website laufend zu verbessern und an Ihre Bedürfnisse anzupassen, benötigen wir statistische Informationen. Hierzu verwenden wir im öffentlichen Bereich unserer Website die Tracking-Software Piwik PRO Cloud. Dieser Webanalysedienst sammelt unter anderem Besucherstatistiken (Herkunft, Browser, IP-Adresse), die Besucherzahlen, die Verweildauer und das Wiederkehrverhalten auf sowie die Absprungrate von unserer Website, die Einstiegsseiten, populäre Navigationsbereiche, Einzelseiten und Suchbegriffe, typische Navigationspfade und die Erfolgsbewertung von Videos, Downloads und anderen Events auf unserer Website. Ihre IP-Adresse wird anonymisiert, sodass sie nicht mehr auf Sie zurückgeführt werden kann. 

Piwik PRO Cloud verwendet für die Erhebung sogenannte „Cookies“. Das sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden. Diese Cookies übertragen Nutzungsinformationen auf den Server von Piwik PRO Cloud. 

Die so auf unserer Website erhobenen Daten haben keinen Personenbezug und werden lediglich zu internen Nutzungsanalysezwecke gespeichert sowie zur Optimierung unserer Website genutzt. Für andere als die genannten Zwecke werden die Daten nicht verwendet.

Es werden keine Nutzungsprofile mit den Angaben zur Identifikation des Trägers des Pseudonyms zusammengeführt (§ 15 Abs. 3 TMG). Die von Piwik PRO Cloud erhobenen Nutzungsdaten werden innerhalb der EU gespeichert. Piwik PRO Cloud hat hierbei keinerlei Zugriff auf Ihre Daten. Jede Verbindung zu Piwik PRO Cloud wird durch eine dem Stand der Technik angemessene Verschlüsselungstechnik geschützt.


Widerspruchmöglichkeit gegen Piwik PRO Cloud

Wir weisen darauf hin, dass Sie durch entsprechende Browsereinstellung („Do Not Track“/“Ich möchte nicht getrackt werden“) ein Tracking vermeiden können. In diesem Fall müssen Sie keine weiteren Einstellungen oder Aktionen vornehmen, um ein Tracking zu verhindern.

Haben Sie diese Einstellung nicht vorgenommen, können Sie durch einen Mausklick hier widersprechen. Piwik PRO Cloud wird dann in Ihrem Browser ein Deaktivierungs-Cookie ablegen und keine Nutzungsdaten erheben. 


Achtung: Wenn Sie auf Ihrem Gerät Cookies dauerhaft entfernen, wird auch das „Opt-Out-Cookie“ von Piwik gelöscht. Für einen wirksamen Widerspruch müssen Sie das Cookie danach erneut aktivieren. 

Cookies

Cookies, wie z.B. temporäre Cookies zur Sitzungssteuerung oder Cookies, die über die jeweilige Sitzungsdauer hinaus ihre Gültigkeit behalten, werden von uns nicht gesetzt. 


Verweise und Links

Die Website nutzt direkte und indirekte Verweise („Hyperlinks“). Die Euler Hermes Aktiengesellschaft erklärt ausdrücklich, dass zum Zeitpunkt der Linksetzung keine illegalen Inhalte auf den konkret verlinkten Seiten festgestellt werden konnten. Auf die zukünftige und aktuelle Website-Gestaltung der konkret verlinkten Seite hat die Euler Hermes Aktiengesellschaft keinerlei Einfluss. Zudem ist es ihr nicht zumutbar, ohne konkrete Anhaltspunkte einer Rechtsverletzung eine ständige Inhaltskontrolle der „Hyperlinks“ vorzunehmen. Daher distanziert sich die Euler Hermes Aktiengesellschaft bereits jetzt von allen Inhalten, die nachträglich auf verlinkten Seiten verändert wurden. Wird uns eine Rechtsverletzung bekannt, werden wir die Verlinkung umgehend entfernen. 

Wir sind insoweit für Hinweise dankbar. Bitte kontaktieren Sie uns unter der aufgeführten Adresse oder wenden Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten.


Verweis auf Soziale Medien und deren Datenschutz

Die Euler Hermes Aktiengesellschaft nimmt die derzeitige Diskussion um den Datenschutz in sozialen Medien sehr ernst. Derzeitig ist rechtlich nicht abschließend geklärt, ob und inwiefern soziale Medien ihre Dienste konform mit den deutschen und europäischen Datenschutzreglementierungen anbieten. Daher weisen wir ausdrücklich darauf hin, dass die Euler Hermes Aktiengesellschaft keinerlei Einfluss auf die Datenverwendungsrichtlinien dieser Anbieter hat. Für uns ist nicht erkennbar, wann und welche Daten diese Anbieter erheben und wie sie mit diesen verfahren. Daher empfehlen wir Ihnen, sorgfältig zu überprüfen, welche Daten Sie im Internet zugänglich machen möchten. Falls sich diesbezüglich neue, rechtlich fundierte Aspekte ergeben, werden wir diese umgehend prüfen und unseren Webauftritt gegebenenfalls anpassen. 


Anpassung der Datenschutz-Grundsätze

Wenn von der Euler Hermes Aktiengesellschaft neue Produkte oder Dienstleistungen einführt werden oder sich die Datenschutz- und IT-Sicherheitstechnik weiterentwickelt, kann sich das auf die „Datenschutz-Grundsätze“ auswirken. Wir behalten uns deshalb vor, die Grundsätze nach Bedarf zu ändern oder zu ergänzen. Wir bemühen uns, jede Änderung sofort an dieser Stelle zu veröffentlichen. Sie können dies jederzeit mitverfolgen. Der aktuelle Stand datiert vom 11.05.2017 und hat die Versionsnummer 2.0.

11.05.2017/Version 2.0

Anpassung der Datenschutzgrundsätze an die Anforderungen im Zuge der Neugestaltung der Website. 


Ansprechpartner für Datenschutzfragen

Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung, Speicherung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten durch die Euler Hermes Aktiengesellschaft können Sie sich wenden an:

Die verantwortliche Stelle nach dem Bundesdatenschutzgesetz:

Euler Hermes Aktiengesellschaft
Gasstraße 27
D-22761 Hamburg 

Unser Datenschutzbeauftragter:

Datenschutzbeauftragter der Euler Hermes Aktiengesellschaft
Friedensallee 254
D-22763 Hamburg

Rechtliche Hinweise

Urheberrechte

© Euler Hermes Aktiengesellschaft (Euler Hermes) 1998-2008. Alle Rechte vorbehalten.

Euler Hermes behält sich das Recht vor, die auf diesen Seiten angebotenen Informationen, Produkte oder Dienstleistungen ohne gesonderte Ankündigung jederzeit zu verändern oder zu aktualisieren.

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Die Informationen auf dieser Website sind allgemeiner Art und dienen lediglich dazu, die Instrumentarien der Auslands GeschäftsAbsicherung der Bundesrepublik Deutschland, die von Euler Hermes bearbeitet werden, dem interessierten Internetnutzer vorzustellen. Für Entscheidungen, die der Verwender auf Grund der vorgenannten Informationen trifft, übernehmen wir keine Verantwortung. Wir weisen darauf hin, dass der vorliegende Inhalt weder eine individuelle rechtliche, wirtschaftliche, buchführungstechnische, steuerliche noch eine sonstige fachliche Auskunft oder Empfehlung darstellt und nicht geeignet ist, eine individuelle Beratung durch fachkundige Personen unter Berücksichtigung der konkreten Umstände des Einzelfalles zu ersetzen.

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